某家電量販店様

【導入企業様インタビュー】

某家電量販店 様

家電量販店の担当者様に、CS-Cartを導入した経緯について詳しく聞きました。

ECサイト3店舗でCS-Cartを活用

- 御社ではCS-Cartをどのように活用していますか。

自社ECサイト3店舗をCS-Cartで構築・運用しています。各ショップの概要は次のとおりです。

ツエコレ

『ツエコレ』 (杖の専門ショップ)

杖に特化したECサイト。「お子さん(お孫さん)が、ご両親(祖父母)へのプレゼント(ギフト)するためのサイト」というシーンを想定して制作したサイト。杖は自分で買うより、むしろ家族にプレゼントされるものではないかと考えました。「玄関で苦労しながら靴を履いているお母さんをお子さんが見ている。お子さんはもっと楽に靴が履けるように杖をプレゼントする」そんなシーンをイメージしました。自分では買う気になれなくてもお子さんやお孫さんからプレゼントされたものなら「自慢したい、見せたい」という気持ちで愛用いただけるのではないでしょうか。

リモコン.com

『リモコン.com』 (リモコン専門ショップ)

これまで、リモコンは店舗でもWebサイトでも単品では扱っていませんでした。リモコンはJANコードがなく、単品管理ができないためです。リモコンが欲しい方は店舗に来店いただき、注文して約1週間後にまた店舗に取りにきていただくスタイル。お客さまからは「煩わしい、面倒」との声が店舗にあがっていました。「リモコン.com」は、こうした面倒を解消したサイトです。「テレビの型番を入力」→「型番に合うリモコンが表示」→「注文」→「3日後にお届け」というステップなので、煩わしさは皆無です。“お客さまの利便性”という点では、この「リモコン.com」がもっとも具現化したサイトかもしれません。

エアコン.com

『エアコン.com』 (エアコン専門ショップ)

「シーズン性の高い商品は独立サイトがいいのでは」という発想から生まれたサイトです。総合サイトでは選び難いという「お客さまの声」があり、実際に検証してみると階層が深く、エアコンにたどり着くまで多くのステップを要していました。また、総合サイトではエアコンを整然とセグメントすることが難しく、たどり着いたとしても商品同士の比較が難しいという問題もありました。エアコンの専門サイトにしたことで、価格や性能を比較しやすくなりました。

ECパッケージシステムに求めた要件

- 今回、CS-Cartを選んだ理由を教えてください。

ECサイト制作会社には、ECパッケージシステムに関して次の3要件を求めました。

指定要件1.「レスポンシブサイト対応」
誰でも気軽に購入できるサイトにしたかったので、シンプルなスマホサイトでの買い物が可能(もちろんパソコンは当たり前)ということを前提に、一つのサイトでスマホとPCの両方に対応する「レスポンシブサイト」が作れることを求めました。


指定要件2.「SEO対策への支援」
「そのECパッケージでサイトを作れば、SEO対策にも自動的にプラスになる」という状態が望ましいと考えました。


指定要件3.「クレジットカードのセキュリティが十分であること」
お客様に安心してお買い物をしていただくためにも、カード決済に関するセキュリティが十分な水準に達していることが必須でした。また個人情報であるカード情報を弊社側で保有しなくてすむような仕様が望ましいと考えました。

以上の基準にもとづき各製品を比較検討したところ、CS-Cartが弊社が求める要件を最も良く満たしていたので、これを採用することに決めました。

最も気になったのはセキュリティの確保でしたが、CS-Cartでは「決済は、SMBCファイナンスサービスの決済代行サービス、『決済ステーション』に任せる。CS-Cart(弊社側)が顧客のクレジットカード情報を保有することはない。CS-Cartには『決済ステーション』との接続アプリケーションが標準バンドルされている」とのことで、それならば良いと思いました。

短期間で構築

- ECショップの構築にはどの程度の期間がかかりましたか。

3店舗それぞれ1カ月程度。驚くほどの短期間でサイトを構築することができました。
制作会社によれば、「CS-Cartでは最初からECサイト構築に必要な機能が網羅されているので、制作には時間がかからなかった」との評価でした。
CS-Cartは全体的にはほぼ期待通りの性能を発揮してくれたと思います。

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