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サポート&保証

CS-Cartを安心してお使いいただくために

オープンソースソフトウェアとは異なり、CS-Cartでは製品の品質と同様に、購入後のサポートや保証も重要であると考えています。

  • ポイントその1. 充実のサポート体制
  • ポイントその2. 試用&全額返金制度で安心
  • ポイントその3. 毎月15ライセンスのみ販売

ポイントその1. 充実のサポート体制

CS-Cartのサポートはここが違う!!

エンジニアが直接サポート

CS-Cartにはマニュアルに沿った通り一遍の対応をする、いわゆる「サポートスタッフ」はいません。
CS-Cartの開発に関わるエンジニアがお客様からのお問い合わせに直接回答します。 ヘルプデスクシステムでのやりとりだけで解決しない問題については、お客様サーバーにアクセスして調査することも可能です。

90日間&180日間の長期サポート

CS-Cartの購入後、90日間(マーケットプレイス版は180日間)は、月間10件まで無料でテクニカルサポートを提供いたします。 いつ回答があるかわからないフォーラム等とは異なり、担当スタッフが通常翌営業日までに回答いたします。
※ 月間11件を超えるお問い合わせについては、有料のサポートチケットを購入いただく必要があります。 ※ テクニカルサポートの範囲は「CS-Cartの設定および操作方法」となります。個別のカスタマイズ方法などについてはサポートの範囲外となります。

スタートアップガイドをもれなく進呈

ライセンスを購入いただいたお客様にはもれなく「CS-Cart公式スタートアップガイド」を進呈。 CS-Cartのインストールからショップオープンまでの流れを1ステップずつ丁寧に解説した本書を参照いただくことにより、 スムーズにネットショップを立ち上げることができます。

ポイントその2. 試用&全額返金保証で安心

自信があるから全額返金保証

30日間はフル機能を試用可能

CS-Cartは無料でダウンロードでき、インストールから30日間はすべての機能(フルモード)を試用いただけます。 CS-Cartの豊富な機能をしっかりお試しいただいたうえで、購入をご検討ください。 また、ライセンスを購入しない場合も、30日間経過後は機能限定版(フリーモード)として無料でそのままお使いいただけます。

30日間全額返金保証

CS-Cartを安心してお使いいただけるように、「30日間返品・返金保証」制度をご用意しました。 お客様のサーバーにてCS-Cartをお試しいただき、ご満足いただけない場合は遠慮なくお申し出ください。
製品ご購入から30日以内であれば理由の如何に関わらず代金を全額お返しします。

ポイントその3. 毎月15ライセンスのみ販売

高いサポート品質を維持するため数量限定で販売しています

限定販売

CS-Cartではライセンスをご購入いただいたお客様の満足度を最大化することが最も重要であると考えています。
そのため、闇雲な販売数の拡大は目指しません。
ライセンスの販売数を1ヶ月あたり15本に限定し、高いサポート品質の維持を心がけています。

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